Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave: 

• Artikel 1 Definities 

• Artikel 2 Identiteit van de ondernemer 

• Artikel 3 Toepasselijkheid 

• Artikel 4 Het aanbod

• Artikel 5 De overeenkomst 

• Artikel 6 Meerwerk

• Artikel 7 Rechten en plichten consument 

• Artikel 8 Rechten en plichten ondernemer

• Artikel 9 Herroepingsrecht

• Artikel 10 Kosten in geval van herroeping na op afstand gesloten overeenkomst

• Artikel 11 Uitsluiting herroepingsrecht na op afstand gesloten overeenkomst

• Artikel 12 De prijs

• Artikel 13 Conformiteit en garantie

• Artikel 14 Levering en uitvoering 

• Artikel 15 Aansprakelijkheid

• Artikel 16 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

• Artikel 17 Betaling

• Artikel 18 Eigendomsvoorbehoud

• Artikel 19 Overmacht

• Artikel 20 Klachtenregeling

• Artikel 21 Geschillen

• Artikel 22 Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht 
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer, en de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst in de winkel aangaat met de ondernemer 
3. In de winkel gesloten overeenkomst: een overeenkomst tot stand gekomen tussen de consument in de winkel en de ondernemer
4. Op afstand gesloten overeenkomst: een overeenkomst tot stand gekomen tussen de consument en de ondernemer waarbij tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand zoals bijvoorbeeld een webwinkel, als bedoeld in artikel 6:230g lid 1 BW 
5. Dag: kalenderdag 
6. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid 
7. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt 
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand
9. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt, dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht 
10. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt 
11. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand 
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen 
13. Overmacht: omstandigheden buiten de wil en toedoen van ondernemer om, al dan niet ten tijde van het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar, welke van dien aard zijn dat naleving van de overeenkomst redelijkerwijs niet langer van ondernemer kan worden verlangd 
14. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer 
15. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen 

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer 

Musthavefloors 

Handelsstraat 15 

8263 AH Kampen 

Telefoonnummer: 06-12053829 

E-mailadres: info@musthavefloors.nl 

KvK-nummer: 78044650 

Btw-identificatienummer: NL003277369B94 

Artikel 3 Toepasselijkheid 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. Alsmede op elke in de winkel tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument, tenzij anders is aangegeven.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.Het is voor de consument makkelijk te vinden op de website. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. 
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld door de eigenaar van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden door de eigenaar van deze algemene voorwaarden. 

Artikel 4 Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld 
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten 
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: 
7. de prijs inclusief belastingen 
8. de eventuele kosten van verzending
9. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; (niet geldend voor de in de winkel gesloten overeenkomst) 
10. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht 
11. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; (niet geldend voor de in de winkel gesloten overeenkomst)
12. de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; (niet geldend voor de in de winkel gesloten overeenkomst)
13. de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; (niet geldend voor de in de winkel gesloten overeenkomst) 
14. of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is; (niet geldend voor de in de winkel gesloten overeenkomst) 
15. de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; (niet geldend voor de in de winkel gesloten overeenkomst) 
16. de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; (niet geldend voor de in de winkel gesloten overeenkomst)

Artikel 5 De Overeenkomst 

1. In de winkel komt een overeenkomst tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan alle voorwaarden voldoet. 
2. Bij een overeenkomst op afstand wordt de overeenkomst pas geldig zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet, tenzij anders aangegeven in lid 6.
3. Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, moet de ondernemer direct per e-mail bevestigen dat de acceptatie is ontvangen. Totdat deze bevestiging is binnengekomen, kan de consument de overeenkomst nog annuleren.
4. Voor elektronische overeenkomsten zorgt de ondernemer ervoor dat de gegevensoverdracht veilig is en dat de online omgeving veilig is. Als betaling elektronisch kan, worden de nodige veiligheidsmaatregelen getroffen. 
5. De ondernemer heeft het recht om te controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere belangrijke zaken te onderzoeken. Als de ondernemer twijfels heeft, kan hij de bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen. 
6. Bij een overeenkomst op afstand moet de ondernemer de consument schriftelijk of op een andere duurzame manier informeren over:
7. Het adres waar de consument terecht kan met klachten.
8. Hoe en onder welke voorwaarden de consument het recht om de aankoop te annuleren kan uitoefenen, of een melding als dit recht niet geldt.
9. Informatie over garanties en service na aankoop.
10. De gegevens zoals vermeld in artikel 4 lid 3, tenzij deze al voor de uitvoering van de overeenkomst zijn verstrekt.
11. Hoe de overeenkomst kan worden opgezegd als deze langer dan één jaar duurt of van onbepaalde duur is.
12. Voor langdurige overeenkomsten geldt bovenstaande informatie alleen voor de eerste levering. 
13. Elke overeenkomst geldt op voorwaarde dat de producten beschikbaar zijn.

Artikel 6 Meerwerk 

1. Als na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat er extra werk nodig is, wat niet voorzien was en de kosten daardoor stijgen, heeft de ondernemer recht op een vergoeding voor dit extra werk. 
2. Als de ondernemer extra werk nodig acht om de overeenkomst goed uit te voeren, hoeft hij geen schriftelijke toestemming van de consument te vragen om deze kosten in rekening te brengen. 
3. De ondernemer zal de consument informeren over de kosten voor extra werk. Als de consument niet wil overleggen, wordt de vergoeding automatisch aanvaard.

Artikel 7 Rechten en Verplichtingen van de Consument 

1. Gedurende de uitvoering van de overeenkomst moet de consument alle nodige informatie verstrekken en medewerking verlenen die belangrijk is voor een goede uitvoering.
2. Als er tijdens de uitvoering van de overeenkomst problemen optreden die de voortgang of het resultaat kunnen beinvloeden, moet de consument de ondernemer hierover inlichten. 
3. De consument moet ervoor zorgen dat de ondernemer toegang heeft tot de locatie waar het werk moet worden uitgevoerd en moet medewerking verlenen, zoals voor aanvoer, opslag of afvoer van materialen. 
4. De consument moet eventuele obstakels verwijderen die de werkzaamheden kunnen hinderen, als de ondernemer hierom vraagt. 
5. De consument moet de richtlijnen en eisen in de “belangrijke informatie” pdf volgen, die wordt meegestuurd bij online bestellingen of offertes, of op de tweede pagina van de offerte of orderbevestiging bij winkelbestellingen. Bij niet-naleving kunnen de kosten worden doorberekend zoals aangegeven. 
6. De consument moet zijn eigendommen verzekeren die bij de ondernemer zijn opgeslagen, worden bewerkt of vervoerd. 

Artikel 8 Rechten en Verplichtingen van de Ondernemer 

1. De ondernemer streeft naar hoge kwaliteit van producten en voert de opdrachten naar beste kunnen uit. 
2. Deze verplichting betekent dat de ondernemer zijn best doet, maar geen garantie geeft op een specifiek resultaat, tenzij anders schriftelijk afgesproken. 
3. De ondernemer bepaalt zelf de volgorde van de uitvoering van de opdrachten, tenzij anders afgesproken.
4. De ondernemer kan derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst en zal de consument hierover informeren. De kosten voor deze derden zijn voor de consument. Als deze derden aansprakelijkheidsbeperkingen hebben, mag de ondernemer deze namens de consument accepteren.
5. Wijzigingen in de opdracht kunnen tijdens de uitvoering worden overeengekomen, mits bevestigd door beide partijen. Wijzigingen kunnen invloed hebben op de tijdsplanning en de vergoeding, die de ondernemer zo snel mogelijk aan de consument doorgeeft.

Artikel 9 Herroepingsrecht 

Bij een in de winkel gesloten overeenkomst:

1. Goederen en diensten gekocht in de winkel kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders vermeld bij het aanbod.

Bij levering van producten na een op afstand gesloten overeenkomst:

1. De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen annuleren. Dit geldt vanaf de dag na ontvangst door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger. 
2. Tijdens de bedenktijd moet de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt om te beoordelen of het behouden wordt. Als het herroepingsrecht wordt ingeroepen, moet het product in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd volgens de instructies van de ondernemer. 
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst melden met het modelformulier. Het product moet binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Bewijs van terugzending moet worden geleverd. 
4. Als de consument niet binnen de termijnen het herroepingsrecht uitoefent of het product niet terugstuurt, is de koop definitief. 
5. De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering van het product als het gebruik verder gaat dan toegestaan in artikel 9 lid 2. 
6. De consument is niet verantwoordelijk voor waardevermindering als de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt voordat de overeenkomst werd gesloten. 

Bij levering van diensten na een op afstand gesloten overeenkomst: 

1. Voor diensten kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst annuleren. 
2. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor diensten als: 
3. Het gaat om logies, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum, b. De levering is begonnen met toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken, c. Het gaat om weddenschappen en loterijen.

Artikel 10 Kosten bij Herroeping na Op Afstand Gesloten Overeenkomst 

1. Bij herroeping zijn de kosten van terugzending voor rekening van de consument plus alle bijkomende extra retourkosten en waardevermindering van het bestelde product.
2. Als de consument al heeft betaald, zal de ondernemer het bedrag binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product is terugontvangen of bewijs van terugzending kan worden overlegd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken. 
3. De consument is alleen verantwoordelijk voor waardevermindering van het product als het gebruik verder gaat dan toegestaan in artikel 9 lid 2.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering als de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt voordat de overeenkomst werd gesloten. 

Artikel 11 Uitsluiting van Herroepingsrecht na Op Afstand Gesloten Overeenkomst 

1. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor bepaalde producten als de ondernemer dit duidelijk vermeldt bij het aanbod en dit voor de overeenkomst heeft aangegeven. 
2. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor: 
3. Producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument, b. Producten die persoonlijk zijn en niet kunnen worden teruggezonden, c. Producten die snel kunnen bederven of verouderen, d. Producten waarvan de prijs afhankelijk is van financiele marktschommelingen, e. Losse kranten en tijdschriften, f. Audio- en video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken, g. Hygienische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
4. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor diensten als: 
5. Het betreft logies, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum, b. De dienst is begonnen met toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken, c. Het gaat om weddenschappen en loterijen.

Artikel 12 De Prijs

1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod blijven de prijzen van producten en diensten gelijk, behalve als de btw-tarieven veranderen. 
2. Voor producten of diensten die afhankelijk zijn van marktfluctuaties kan de ondernemer variabele prijzen aanbieden. Dit wordt vermeld bij het aanbod. 
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke veranderingen. 
4. Na 3 maanden kunnen prijsverhogingen alleen worden doorgevoerd als:
5. Ze het gevolg zijn van wettelijke bepalingen, of b. De consument kan de overeenkomst beëindigen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging ingaat.
6. De prijzen die worden genoemd in het aanbod zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele verpakkings-, bezorg- of verzendkosten. 
7. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van druk- of zetfouten en hoeft het product niet tegen de foutieve prijs te leveren. 

Artikel 13 Conformiteit en Garantie 

1. Musthavefloors garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties zoals vermeld in ons aanbod, en aan de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid volgens de wetgeving en voorschriften op het moment van de overeenkomst. Dit betekent dat je recht hebt op producten die geen verborgen gebreken vertonen, mits je ze normaal gebruikt gedurende hun verwachte levensduur. Dit noemen we wettelijke garantie. De producten moeten dus voldoen aan de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben.
2. Garantie die door Musthavefloors, de fabrikant of importeur wordt verstrekt, doet niets af aan de wettelijke rechten die je hebt op basis van de overeenkomst met Musthavefloors.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten of diensten moeten binnen 2 maanden na ontvangst schriftelijk aan Musthavefloors worden gemeld. Terugzending van de producten moet in de originele verpakking en in nieuwstaat gebeuren.
4. De garantietermijn van Musthavefloors op de producten van de leverancier is gelijk aan de fabrieksgarantie. We zorgen ervoor dat je het product normaal kunt gebruiken en dat het product meegaat zoals je mag verwachten. Echter, Musthavefloors is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten voor een specifieke toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen over gebruik of toepassing.
5. De garantie vervalt als
6. De consument de producten zelf heeft gerepareerd of aangepast, of door derden heeft laten repareren of aanpassen
7. De producten zijn blootgesteld aan ongewone omstandigheden, slecht zijn behandeld, of niet volgens de instructies van Musthavefloors of de verpakking zijn gebruikt 
8. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften betreffende de aard of kwaliteit van de materialen

Artikel 14 Levering en Uitvoering

1. Musthavefloors zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van bestellingen van producten en aanvragen voor diensten.
2. De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Wij streven ernaar om geaccepteerde bestellingen snel, maar uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een langere termijn is overeengekomen. Bij vertraging of gedeeltelijke levering ontvangt de consument binnen 30 dagen na de bestelling een bericht. In dit geval kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
4. Alle leveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding.
5. Bij ontbinding van de overeenkomst zal Musthavefloors het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zullen wij ons inspannen om een vervangend artikel te leveren. Dit wordt bij levering duidelijk aangegeven. De kosten voor retourzending zijn voor de consument.
7. Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij Musthavefloors tot aan de bezorging aan de consument of diens vertegenwoordiger, tenzij anders overeengekomen.
8. Onterecht geretourneerde producten en de kosten voor vervoer en opslag zijn voor rekening van de consument.
9. De levering is standaard tot de eerste deur op de begane grond, mits bereikbaar met een bus en palletwagen. Onze chauffeurs brengen de vloeren niet naar binnen.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

1. Musthavefloors is niet aansprakelijk voor schade aan de consument of derden, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Musthavefloors.
2. De aansprakelijkheid van Musthavefloors is beperkt tot de directe schade die de consument heeft geleden.
3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van Musthavefloors wordt gedekt en uitgekeerd. Als de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag, met een maximum van € 7.000. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.
4. Musthavefloors is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van eigendommen van de consument die bij Musthavefloors of ingeschakelde derden zijn opgeslagen, in bewerking zijn of worden vervoerd.
5. Schade aan materialen van Musthavefloors door verwijtbaar handelen van de consument is voor rekening van de consument.
6. Als meerdere consumenten samen een overeenkomst met Musthavefloors hebben, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen uit de overeenkomst.
7. Musthavefloors is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Overmacht ontslaat Musthavefloors van de verplichting tot nakoming zonder schadevergoeding aan de consument.
8. Indien de consument zijn verplichtingen niet nakomt, kan Musthavefloors de uitvoering van de overeenkomst opschorten, staken of ontbinden. In dit geval is Musthavefloors niet aansprakelijk voor schadevergoeding. Bij ontbinding kan Musthavefloors een schadeloosstelling van 50% van het factuurbedrag in rekening brengen, naast eventuele volledige schadevergoeding. De consument is volledig aansprakelijk voor de gevolgen van ontbinding en vrijwaart Musthavefloors daarvan. 

Artikel 16 Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging 

Opzegging 

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die regelmatig producten of diensten (inclusief elektriciteit) levert, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die regelmatig producten of diensten (inclusief elektriciteit) levert, opzeggen tegen het einde van de bepaalde duur, met inachtneming van de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
3. De consument kan deze overeenkomsten 
4. Te allen tijde opzeggen, zonder beperking tot een bepaald tijdstip of periode
5. Op dezelfde manier opzeggen als ze zijn aangegaan
6. Opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Musthavefloors voor zichzelf heeft bedongen

Verlenging 

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die regelmatig producten of diensten (inclusief elektriciteit) levert, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die regelmatig dag-, nieuws- of weekbladen en tijdschriften levert, mag stilzwijgend worden verlengd met maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
3. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die regelmatig producten of diensten levert, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, en maximaal drie maanden voor periodieke leveringen van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Proef- of kennismakingsabonnementen worden automatisch beeindigd na afloop van de proefperiode.

Duur 

1. Als een overeenkomst langer dan een jaar duurt, kan de consument na een jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid anders bepalen.

Artikel 17 Betaling 

1. Betalingen moeten worden voldaan volgens de op de factuur aangegeven manier en termijn. Bij een overeenkomst voor diensten start de termijn na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst. Als er geen betalingstermijn is aangegeven, moet betaling uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum plaatsvinden.
2. De consument moet onjuistheden in betaalgegevens onmiddellijk aan Musthavefloors melden.
3. Betaling wordt als voldaan beschouwd zodra het verschuldigde bedrag door Musthavefloors is ontvangen.